维也纳微信O2O订房1年超过1个亿
2014-10-02 20:24
广告主：维也纳酒店集团有限公司
执行时间：2013.7.26-2014.7.25
所属行业：酒店
参选类别：效果类
营销背景：
2013，在这正处于移动端元年之际，维也纳酒店作为有着20年经营历史的知名连锁酒店面临着各大团购网站带来的业务冲击，正要抓住微信通过移动端实现品牌重塑的契机突破传统业的发展瓶颈。从而更好的提升会员服务的同时加剧订房量的增长。此时微信优秀案例还比较少，同行基本都开通了微信公众号但一直处于探索期。
营销目标：
1、通过构建完善的订房系统优化产品体验。
2、持续开展活动导入线下会员用户，挖掘用户转化消费会员的潜在动力。
3、成功塑造维也纳微信订房便利的品牌口碑，最终实现订房量、入住量的有效增长。
营销策略：
1）通过订阅号升级服务号并申请使用9大核心高级接口开发功能、自定义菜单的深度优化和闭环管理思维，提升平台的客户体验以此激活平台会员的消费黏性和活跃度。
2）预订系统的开发，与PC官网进行打通实现微信预订，通过“微信预订立减20元”差异待遇进行流量引导和转化。
3）微信的自助服务使维也纳订房各环节实现信息一体化和智能化，每日签到的闭环设计，娱乐和让利的双重驱动，吸引维也纳会员因实话而持续关注并转换消费动力。
创意表现/技术应用：
推广创意方面，主要采用案例包装、业界对比、经典案例打造方面来实现创意传播，让更多维也纳会员和陌生粉丝来试用维也纳微信订房，具体我们从以下几个方面进行了传播：
1、微信案例打造：
传播文章：2013十大微信营销案例
2、业内订房系统对比：
传播文章：十大酒店微信订房系统用户体验排行榜
3、分享成功经验：
传播文章：（1）微信推广无处不在的二维码之降龙十八掌
（2）推送“维也纳酒店微信订房三个月日订单量提升1200%的秘密”
4、O2O商业解读上：
传播文章：软文撰写与投放"盘点7个传统行业利用微信赚钱案例"。
5、维也纳营销案例解读：
传播文章：一张图读懂维也纳微信订房服务
独创微信第三方绑定机制，一次绑定终身使用
执行过程/媒体表现：
1、会员服务
维也纳微信在公众号上针对会员推出每日签到即可获得抽奖机会的微信活动（大转盘、刮刮卡），收集用户信息的同时激发微信粉丝转化为消费者的潜力。并实现会员对信息的及时查询和会员特权的操作。
（大转盘微信活动） （刮刮卡活动）
2、利用活动将线下会员导入
维也纳酒店推出微信专享99元豪华房活动，在线下300多家店在电梯间、接待区、客房内均设有二维码展示区域，线上举办“微信会员专享99元特惠房“以及“扫描二维码，关注微信赢大奖“等相关优惠活动。
3、原创漫画，趣味内容吸粉
创造趣味内容引发关注，结合维也纳微信系统宣传点，着手策划相关原创漫画，作品包括#订房那点事#、#微信订房移动又便捷#。
A、通过各国领导人的漫画形象突显微信订房较其他订房渠道的优势
B、直观形象的订房情景模拟漫画
4、外围炒作
将维也纳案例写成文章，并得到了大量微博微信网站公开报道和转载。以及多位微博知名大V号包括@顶尖微信营销 @电商报 @派代网 @龚文祥 @鲁振旺 @电商观察网 @有为张等意见领袖的无偿转发和传播。
营销效果与市场反馈：
营销效果：微信运营一年后每日订房量增长到1000间每日，实际运营后的数据表现：
1.微信运营上，粉丝量从16184人增长到278383人，房间绑定量从0人增长136190人， 订房量从0间增长到225262间。
2.现在每天订房量基本在2000间以上，实际入住量也在1000间以上，远远超过KPI。
3.维也纳的官方微信的各项体验指标在业内排名第一（请见附件：连锁酒店行业微信公众账号评测）。
市场反馈：目前得到众多媒体的公开报道，已经成为微信营销知名案例。微信支付和微信效果得到微信支付产品经理的大力赞赏。
